登录

求职者登录 企业登录

| 注册

求职者注册 企业注册

首页>所有职位>网店客服>天猫客服

建瓯市中天投资有限公司 - 1

天猫客服

刷新于:2020-10-18

请用微信扫描分享

薪资: ¥2.5千-5千(2千-2.5千+提成)

福利:
  • 五险
  • 住房公积金
  • 单休

要求: 学历不限 | 经验不限 | 语言不限 |性别不限 | 年龄不限

地址: 福建省-南平市-建瓯市(福建省建瓯市)查看公司地图

人数: 招聘1人| 一天工作8小时 | 一周工作6天

电话: 企业未公开,请通过597人才网投递简历
和TA聊聊 投个简历

职位动态

低于20% 简历回复率 暂未回复 简历平均回复时长 2020-10-18 企业最近登录时间

公司简介

本公司经营多年,信誉很好!欢迎有志之士一起加盟
1、打开电脑,登入旺旺以及其他工作所需要的聊天工具,还有邮箱。打开淘宝后台,需查看一下内容:后台页面左上角有没有站内信;绑定邮箱是否有信件;查看支付宝专区买入与卖出的交易记录,是否有买家未付款或者未发货的等记录,若出现还未解决的应该及时解决;查看昨天的交易记录的评价情况,对特殊情况作出紧急处理,比如说得到了差评,就应该及时查处问题,解决问题。
2、做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品,熟悉产品信息。主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等,主动与陌生人交流,大胆热情,不要怕被别人拒绝。
3、推销我们的店铺和产品,让更多顾客知道我们,扩大影响力。包括各大门户网站,淘宝的淘江湖等回帖发表帖子在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案,提供浏览量和成交率,提高网店和品牌知名度。
4、网上交易流程要熟悉,操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。上传和修改商品图片及详情。
5、买家付款后,务必跟买确认一下地址及联络方式。而且可以问问买家快递是否能够到达的。确认清楚后,明确告知买家,我们配好货后发件会是什么时间。并请买家放心,会提供单号及递送公司给他们的。
6、若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通,了解退换货的原因,并耐心处理。
7、有时候客户拍下商品,但是并不一定是着急要的,这个时候在线客服可以及时跟进,通过向买家询问汇款方式等督促买家及时付款。
8、查阅交接班记录本,看看是否有顾客前天有意向,但还没达成交易的,应该及时跟进,咨询下买家,这个时候往往能收到意想不到的效果。
9、回访两个月之前的老客户,并把回访结果填写到老客户回访表中,
10、向上级主管人员上报昨天的销售业绩,总结出要处理的问题。

建瓯市中天投资有限公司

建瓯市中天投资有限公司

糖果批发经营
  • 行业其他行业
  • 性质其他
  • 规模10~50人
  • 网址
手机版m.597.com
微信公众号
求职者app下载
400-8108-597
电话
意见
反馈
App
下载